POGOJI POSLOVANJA (MOBILNA APLIKACIJA Lars&Sven Burgers)
Splošno.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z določbami Obligacijskega zakonika, s predpisi s področja varstva potrošnikov, varstva osebnih podatkov, elektronskega poslovanja na trgu in določbami o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno.
Splošni pogoji poslovanja določajo poslovanje družbe Hipster d.o.o., Cesta v Gorice 8, 1000 Ljubljana, v delu, ki se nanaša na:
- on-line naročanju hrane in pijače preko mobilne aplikacije Lars & Sven Burgers
- uporaba programa zvestobe v mobilni aplikaciji Lars & Sven Burgers
Prijava.
Do mobilne aplikacije lahko dostopate prostovoljno, tako da prenesete aplikacijo iz platforme Googla Play ali App Store. Uporabnik s prenosom in registracijo v mobilno aplikacijo potrjuje, da ni mlajši od 16 let.
Vsi uporabniki, ki prenesejo mob.aplikacijo, se registrirajo po elektronski pošti in vnesejo zahtevane podatke v polja, predvidena v ta namen, v aplikaciji.
Z registracijo v mobilni aplikaciji uporabnik sprejema splošne pogoje poslovanja in potrjuje, da je z njimi seznanjen in da se s takšnimi pogoji strinja. Z registracijo uporabnik pridobi pravico do nakupa (naročila) hrane in pijače, ter članstva oz. uporabo programa zvestobe, s čimer uporabnik tudi postane kupec.
Izjava zasebnosti.
Družba Hipster d.o.o. se zavezuje k zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov in bo storila vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimkoli kršitvami in zlorabami. Osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebah.
Postopek on-line naročila (nakupa) hrane in pijače.
Družba Hipster d.o.o. (ponudnik) ponuja storitev naročila hrane in pijače preko mobilne aplikacije Lars&Sven Burgers na način, da stranka naroči hrano in pijačo preko te iste, ter si sama izbere lokacijo in točno uro prevzema hrane. Naročilo poteka v štirih korakih.
Lokacija: Uporabnik izbere lokacijo, kjer želi prevzeti hrano in pijačo. Uporabnik ima kot lokacijo prevzema možnost izbrati vsako od poslovalnic Lars&Sven Burgers.
Izbira hrane: Uporabnik ima možnost izbrati hrano in pijačo iz menija. Mobilna aplikacija sešteva naročila, tako da ima uporabnik končen znesek prikazan pred samim potrdilom/plačilom naročila. Cena naročila vključuje DDV.
Čas prevzema: Uporabnik ima možnost določiti natančen čas prevzema naročene hrane in pijače, ki ga določi sam pri uporabi mobilne aplikacije. Čas prevzema naročila je mogoč le v času odprtja izbrane poslovalnice.
Šteje se, da je uporabniku znana narava izdelka in da upošteva dejstvo, da se hrana s časom ohlaja in to vpliva na njen okus in svežino. Iz navedenih razlogov v primeru zamude uporabnika za več kot 5 minut od naročenega časa prevzema, ponudnik ne odgovarja za morebitne spremembe fizikalnih lastnosti hrane.
Ponudnik si izgovori pravico, da zaradi obremenjenosti poslovalnice izroči naročeno hrano in pijačo v roku 15 minut po določenem času prevzema, s čimer se uporabnik izrecno strinja.
Potrditev naročila in plačilo:
Uporabnik po tem, ko je oddal naročilo in bil seznanjen s končno ceno, naročilo potrdi in ga plača. S plačilom naročila se šteje kupoprodajna pogodba za sklenjeno.
Pred potrditvijo naročila spletna aplikacija uporabnika opozori, da gre za naročilo z obveznostjo plačila.
Odstop od sklenjene pogodbe ni mogoč.
Uporabnik plača potrjeno naročilo elektronsko, z uporabo enega od sledečih plačilnih sredstev preko on-line plačilnega sistema (www.stripe.com) :
Uporaba programa zvestobe "Lars & Sven".
Program zvestobe "Lars & Sven" je v funkciji nagrajevanja zvestobe strank (v nadaljevanju: program zvestobe). Mobilna aplikacija je zasnovana kot interaktivni program zvestobe, ki je povezan s potrošnjo v poslovnih enotah Lars & Sven Burgers na Slovenskem trgu. Vse ugodnosti programa zvestobe se uresničujejo preko iste, kjer se podatki o njegovih nakupih v enotah Lars & Sven zbirajo, obdelujejo in posredujejo drug drugemu z namenom zagotavljanja ugodnosti, ki jih nudi program zvestobe in za tržno komuniciranje ponudbe Lars & Sven Burgers ter ostalih gostinskih enot v skupini HIPSTER d.o.o.. Uporabnik se zaveda tudi pravice, da svojo privolitev kadar koli prekliče. Preklic izjave o privolitvi prepoveduje nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov uporabnika in se zaveda, da v primeru preklica preneha biti uporabnik programa zvestobe in ne more več uporabljati zagotovljenih ugodnosti. Program zvestobe uporabnikom/članom ponuja le ugodnosti in ne ustvarja nikakršnih obveznosti za uporabnika, zlasti pa ga ne zavezuje k nakupu. Lars & Sven lahko kadar koli prekine/ukine program zvestobe brez obvestila in brez navedbe razloga. Do mobilne aplikacije Lars & Sven lahko dostopate samo enkrat prek iste mobilne naprave/uporabniškega računa in ni mogoče več kot enkrat uporabiti ugodnosti za prvo prijavo v aplikacijo (npr. pozdravne točke 5x kot darilo). Pomembno je, da osebju Lars & Sven poudarimo uporabo točk pred oddajo naročila. Vse podrobnosti o nadaljnjem zbiranju in koriščenju točk ter veljavna lestvica le-teh so navedene in pojasnjene pod točko »UPORABA«. Uporaba programa zvestobe ni prenosljiva in ni plačilno sredstvo. Aplikacija programa zvestobe uporabnika ne obvezuje k nakupu.
UPORABA: Uporabnik programa zvestobe ima pravico zbirati in uporabljati točke Lars & Sven s predložitvijo edinstvene identifikacijske kode (uporabniške kode), preden odda naročilo osebju Lars & Sven v vseh enotah Lars & Sven Burgers v Sloveniji. Za prvih 5 EUR in za vsakih nadaljnjih 10 EUR, porabljenih za nakup izdelkov iz ponudbe L&S Burgers, v skladu z redno lestvico nagradnih točk, uporabniku pripada po ena (1) točka. To pravilo ne velja za 'Posebne ponudbe/akcije' navedene v ceniku. Zbrane točke se seštevajo. Uporabnik zbira točke v skladu z nastavljeno lestvico za celotno ponudbo Lars & Sven Burgers, razen za posebne ponudbe. Lars & Sven si pridržuje pravico do spremembe točkovne lestvice/pravila za posebne ponudbe. Vse neporabljene točke v enem koledarskem letu se prenesejo v novo leto. V primeru, da aplikacija program zvestobe preneha obstajati, Lars & Sven ni na noben način dolžan povrniti zbranih in neporabljenih točk. Uporabnik lahko zbrane točke zamenja za želene izdelke iz ponudbe Lars & Sven Burgers. Uporabnik lahko pri koriščenju točk koristi točke do minimalne višine 0,50 EUR izdanega računa, torej njegov račun za kupljen izdelek/opravljeno storitev v skladu z zakonskimi predpisi ne sme znašati manj kot 0,50 EUR.
LESTVICA ZBIRANJA TOČK:
0,00 - 4,99 EUR =0 točk,
5,00-14,99 EUR =1 točka, 15,00 – 24,99 EUR =2 točke, 25,00 – 34,99 EUR =3 točke,…
DARILNE TOČKE :
Prva registracija = 5 točk
Rojstni dan = 10 točk
Pri potrošnji nad 100,00 eur = 10 točk
VREDNOST ZBRANIH TOČK :
1 TOČKA = 0,50 EUR
(NPR. Vrednost nakupa 12,00 EUR, zbrane točke 5x, Razlika za končno plačilo = 9,50 EUR)
Varovanje osebnih podatkov
Politika varovanja osebnih podatkov:
Uporabnik soglaša z zbiranjem in obdelovanjem osebnih podatkov, ki jih posreduje ponudniku in so potrebni za poslovanje družbe.
Ponudnik se pri tem zavezuje, da se bodo osebni podatki zbirali in obdelovali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, ter da jih ponudnik ne bo posredoval nepooblaščenim osebam.
Z registracijo uporabnik dovoljuje, da sme ponudnik kot upravljavec osebnih podatkov, le te uporabiti za obveščanje uporabnika o statusu naročila, za obdelavo preteklih nakupov, obveščanje o novostih v ponudbi in poslovanju ter za občasno pošiljanje reklamnega gradiva in vabila na dogodke ponudnika. Uporabnik ima pravico kadarkoli zahtevati, da ponudnik trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke. Ponudnik bo na zahtevo uporabnika v 15 dneh ustrezno preprečil uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja in o tem v nadaljnjih 5 dneh obvestil uporabnika, ki je to zahteval.
Pritožbe, spori in uporaba prava
Ponudnik spoštuje predpise s področja varstva potrošnikov.
Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med ponudnikom in uporabnikom velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi dokazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.
Za vsa razmerja ter pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.
Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Ponudnik lahko v primeru spremembe lastne poslovne politike spreminja ali dopolnjuje Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje preko spletne strani www.larsandsven.si. Vsakokratne spremembe ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom 8 dnevnega roka od objave sprememb ali dopolnitev. V primeru, da je sprememba ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujno potrebna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.
Splošne pogoje poslovanja družbe je sprejel direktor družbe Hipster d.o.o., g. Tevž Korent, dne 1.3.2022.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od dne 1.3.2022 dalje in so objavljeni na spletni strani ponudnika.